Confira algumas regras para utilizar o Bônus Celular Pré-pago

Ter o nº de telefone com DDD cadastrado corretamente. Caso não cadastre um nº válido é necessário entrar no APP Santander > Combo Santander + > Alterar celular ou procurar o especialista Santander na Rede de Agências ou Central de Atendimento 4004-3535.

Possuir uma recarga ativa de no mínimo R$ 0,01 seguindo os prazos de validade de cada operadora

O bônus está disponível APENAS nas operadoras: VIVO, TIM e CLARO nos planos Pré-pago e Controle. Não é elegível nº de telefone bloqueado, desativado ou plano Pós-pago.

O bônus tem validade 30 dias (não acumulativos) e fica disponível em até 7 dias úteis após confirmação do pagamento das parcelas mensais.

Após a contratação, você receberá um SMS com a confirmação do recebimento. Caso o nº de telefone não seja válido por ser um plano Póspago ou Controle não elegível, será enviado automaticamente um SMS para a inclusão de outro nº de telefone (da mesma operadora inicialmente escolhida) que seja adequado ao benefício.

Dúvidas Frequentes

Quem é elegível a receber?

O Bônus está disponível para os usuários das operadoras Claro, TIM e Vivo de qualquer DDD, desde que o número seja de pessoa física e não esteja bloqueado ou desativado.

‍O Bônus não está disponível para números pós-pago das operadoras TIM, TIM Controle Express, Vivo Easy, Claro Flex, Plano Controle Fácil, Claro ntx, números corporativos e chip de dados.*

Qual a diferença do Bônus Celular e a Recarga de Celular?

Bônus: É um benefício complementar (um saldo), concedido para o cliente onde o consumo se limita à internet, ligações e SMS

‍Recarga: É a ação de adicionar créditos a um número de celular, os quais podem ser utilizados de diversas maneiras conforme o cliente preferir, inclusive para aquisições de produtos da operadora

Qual o prazo para receber o bônus de celular?

O bônus de celular é concedido em até 7 (sete) dias após o pagamento do seu Combo Santander+. Você receberá, também nesse prazo, um SMS informando sobre a entrega do bônus. Caso o seu número não seja elegível para o recebimento do bônus, você receberá um SMS solicitando que indique um outro celular válido da mesma operadora para o crédito do bônus.

Qual a validade do bônus de celular?

É válido por até 30 dias para as operadoras.

Como sei que recebi meu bônus?

Assim que o bônus for enviado para o seu celular, você receberá uma mensagem de texto (SMS) por meio do número 26687 informando o valor e o tempo de validade do seu bônus. Nos canais de consulta da operadora o bônus de celular será apresentado da seguinte forma:

• Claro: Bônus Patrocinado
• TIM: Super Bônus
• Vivo: Bônus Gold

Eu troquei de operadora e agora?

O Bônus está disponível para os usuários das operadoras Claro, TIM e Vivo. Se você migrar de operadora e a nova for uma das elegíveis, não será necessário fazer nada, pois direcionaremos o saldo automaticamente para a nova operadora. No entanto, se você migrar para uma operadora não participante, será necessário atualizar seu cadastro no Aplicativo Santander para receber o bônus em uma das operadoras participantes.

Para atualizar o número é muito fácil: Acesse o Aplicativo Santander > Menu > Combo Santander+ > Bônus celular e faça a troca do número diretamente no sistema para sua maior praticidade.

O Combo Santander+ é um produto da marca helpS que é garantido por SANTANDER CORRETORA DE SEGUROS, INVESTIMENTOS E SERVIÇOS S.A – CNPJ 04.270.778/0001-71.

Assistência Saúde não se trata de plano ou seguro saúde. A Assistência Saúde garante o preço reduzido em relação ao valor particular, não se responsabilizando pelo pagamento dos serviços oferecidos pela Rede de Prestadores.Central de Assistência: entre em contato por 0800 707 7605 ou 0800 707 7882, para pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

Central de Atendimento: para consultas, informações e transações: 4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas), 0800 702 3535 (demais localidades) e 0800 723 5007, para pessoas com deficiência auditiva ou de fala (capitais e regiões metropolitanas); atendimento digital 24 horas, 7 dias por semana. SAC: para reclamações, cancelamentos e informações: 0800 762 7777 e 0800 771 0401, para pessoas com deficiência auditiva ou de fala, ou +55 11 3012 3336 para ligações do exterior; ligue a cobrar — atendimento 24h por dia, todos os dias. Ouvidoria — Se não estiver satisfeito com a solução apresentada: 0800 726 0322 e, para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 771 0301. Disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e sábado, das 9h às 14h, exceto feriados.

Bônus Celular Pré-pago